Regulamin świadczenia usług Plavion Sp. z o.o.
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług oraz korzystania ze strony internetowej plavion.pl. Plavion Sp. z o.o., ul. Królewska 12, 00-001 Warszawa, NIP i KRS dostępne na żądanie, świadczy usługi projektowe, montażowe i serwisowe związane z instalacjami fotowoltaicznymi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Korzystanie ze strony oraz składanie zapytań odbywa się na zasadach opisanych poniżej. Dokument ma charakter informacyjny i porządkuje prawa i obowiązki stron w procesie ofertowania oraz realizacji zamówień.
Postanowienia ogólne
Oferta Plavion jest przygotowywana na podstawie danych przekazanych przez klienta oraz wyników audytu energetycznego. Wyceny przedstawiane są w formie orientacyjnej do momentu sporządzenia szczegółowego projektu technicznego. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą podpisania formularza ofertowego lub umowy wykonawczej, a w przypadku usług serwisowych na podstawie odrębnej umowy serwisowej. Wszelkie terminy realizacji zależą od dostępności komponentów oraz uzgodnień stron. Plavion dołoży starań, aby realizacja przebiegała zgodnie z harmonogramem, jednak terminy mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych, takich jak opóźnienia dostaw czy warunki pogodowe.
Zawarcie umowy, płatności i realizacja
Zamówienie usługi wymaga akceptacji oferty oraz określenia warunków płatności. Standardowo wymagamy zaliczki zgodnej z ofertą, a pozostała część płatna zgodnie z harmonogramem prac. Szczegóły dotyczące rozliczeń, terminów oraz przesłanek umożliwiających wstrzymanie prac są określone w umowie. Realizacja obejmuje wykonanie projektu, montaż, uruchomienie i testy systemu. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca instalacji oraz przekazać niezbędne informacje do wykonania prac. W przypadku usług dodatkowych, jak magazynowanie energii czy integracja z systemem zarządzania budynkiem, warunki rozliczenia mogą się różnić i są wskazane w ofercie. Ceny nie obejmują ewentualnych opłat administracyjnych czy podatków, które mogą być doliczone zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Odpowiedzialność i zastrzeżenia
Plavion wykonuje usługi z należytą starannością, stosując komponenty zgodne z dokumentacją producentów. Firma nie gwarantuje konkretnych wyników finansowych ani określonych wielkości oszczędności wynikających z użytkowania instalacji, gdyż uzależnione są one od czynników zewnętrznych (nasłonecznienie, profile zużycia, warunki eksploatacji, zmiany taryf energetycznych). Plavion nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z błędnych danych przekazanych przez klienta, działania osób trzecich lub zdarzeń losowych. Odpowiedzialność Plavion względem klienta ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Wszelkie roszczenia powinny być zgłaszane zgodnie z procedurą reklamacyjną opisaną poniżej.
Reklamacje, odstąpienia i rozwiązanie umowy
Reklamacje dotyczące wykonanych prac lub komponentów należy zgłaszać pisemnie na adres e‑mail [email protected] lub listownie na adres siedziby firmy. Plavion zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji Plavion podejmie działania naprawcze lub wymieni wadliwy komponent. Prawo do odstąpienia od umowy przez klienta przed rozpoczęciem prac regulowane jest w umowie; po rozpoczęciu montażu odstąpienie może wiązać się z koniecznością pokrycia kosztów poniesionych do momentu odstąpienia. Umowa może zostać rozwiązana przez którąkolwiek ze stron w przypadkach przewidzianych umową lub przepisami prawa.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Plavion zastrzega sobie prawo aktualizacji regulaminu; zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji na stronie. Klienci będą informowani o istotnych zmianach w sposób adekwatny do sytuacji. Jeżeli masz pytania dotyczące regulaminu, prosimy o kontakt: Plavion Sp. z o.o., ul. Królewska 12, 00-001 Warszawa, tel. +48 22 123 45 67, e‑mail: [email protected].